Rakamlar ve hikâyeler: İnsan araştırmalarında nicel ve nitel yöntemleri birleştirmek

Rakamlar size ne olduğunu söyler. Sohbetler ise nedenini. İnsan odaklı araştırmalarda neredeyse her zaman ikisine birden ihtiyaç vardır.

İş ve örgüt psikolojisi eğitimim nicel ve nitel araştırma yöntemlerini ve istatistiksel analizi kapsıyordu. Araştırmayı bir iyi oluş ürününe uyguladığım şimdiki işimde, en faydalı içgörülerin ikisini birleştirmekten doğduğunu gördüm.

Her biri neyde güçlü?

Anket puanları, kullanım örüntüleri ya da katılım eğilimleri gibi nicel veriler, ölçeği ve zaman içindeki değişimi göstermekte çok başarılıdır. “Kaç kişi?” ve “Durum iyileşiyor mu?” gibi soruları yanıtlar. Görüşmeler, açık uçlu yorumlar ya da gözlem gibi nitel veriler ise anlamı açıklamakta çok başarılıdır. “Bu nasıl hissettiriyor?” ve “Bunun ardında ne var?” sorularını yanıtlar.

İkisini nasıl birleştiriyorum?

• Bulmak için rakamlar, açıklamak için sözcükler. Bir metrikteki düşüş bana nereye bakmam gerektiğini söyler. Sohbetler ise neler olduğunu.
• Keşfetmek için sözcükler, doğrulamak için rakamlar. Görüşmelerden çıkan temalar, ne kadar yaygın olduklarını görmek için anket sorularına dönüştürülebilir.
• Yan yana. Bir eğilimi birkaç gerçek alıntıyla birlikte göstermek, bulguları bir ekip için çok daha ikna edici kılar.

Sık düşülen tuzaklar

Rakamlarda temel risk, bir korelasyonu neden-sonuç ilişkisi sanmak ya da küçük farklara fazla anlam yüklemektir. Nitel çalışmada ise en akılda kalan hikâyeden genelleme yapmaktır. Her yöntemin sınırları konusunda dürüst olmak ve bunu bulgularda belirtmek, kararları her iki tuzaktan da korur.

Kullanılabilir araştırma

Uygulamalı ortamlarda bir çalışma ancak bir karara yol açıyorsa faydalıdır. Her araştırmayı “Peki, sonuç ne?” sorusuna kısa bir yanıtla bitirmeye çalışıyorum: Ne öğrendik, bundan ne kadar eminiz ve bundan sonra ne yapardık.

En iyi insan araştırması size takip edebileceğiniz bir rakam ve anlayabileceğiniz bir hikâye verir.